Персонал хостела «Барнаул»

Описание номера

Этичное обращение обслуживающего персонала гостиниц к постояльцам несет положительное влияние на качество обслуживания, улучшает общее впечатление посетителей о гостинице и является ключевым фактором в создании имиджа организации.

В хостеле «Барнаул» к своим гостям относятся вежливо, внимательно и дружелюбно. Это прослеживается на разных этапах общения — лично и по телефону. В хостеле действует правило «Клиент всегда прав«, и это неоспоримо. С посетителями не спорят, не оправдываются и не доказывают свою точку зрения, а дают высказать все, что не нравится клиенту, после чего находят компромисс. Ведь как показывает мировая практика, если гость ушел недовольным, он заберет еще четверых гостей. Встречая постояльцев, персонал хостела «Барнаул» помогает устроиться в номере, рассказывает о предоставляемых услугах, знакомит гостей с правилами проживания. Очень важным является и тот факт, что персонал хостела имеет уважение к своим гостям, не входит в номер без стука, не вмешивается в личную жизнь, не обсуждает своих постояльцев ни с кем. Внешний вид сотрудников всегда опрятный и аккуратный, ведь именно по тому, как выглядит персонал, можно судить о хостеле в целом. Работники хостела «Барнаул» очень внимательны и с большой любовью относятся к клиентам. Вы никогда не увидите их в плохом настроении, даже если это не так. Добросовестное отношение к своей работе — девиз всего персонала хостела «Барнаул».